为夯实工作基础、理顺工作机制，持续提升杭州市人民建议征集工作规范化、系统化、专业化水平。8月12日-14日，杭州市信访局在余杭区委党校举办全市人民建议征集工作专题培训。

实践观摩

学员们走进杭州市12345受理中心，近距离观摩来电受理、热点分布等实时动态，详细了解话务接听、分级处置流程及社情民意集纳研析工作。

理论辅导

浙江水利水电学院马克思主义学院教授张祝平、杭州市委党校市情研究所所长范海霞，分别以《从“送信人”到“聚智人”——以全过程人民民主推动人民建议征集工作提质增效》《调查研究方法及报告撰写》为题作专题授课。两位专家围绕思维转型、流程优化、角色重塑等方面，系统传授了“以小切口撬动深度分析”“于宏观中探微观、于经典中寻创新、于前沿中求落地”的方法路径，强调要提升民意归集研判能力，更好将群众智慧转化为治理效能，推动建议征集办理工作走深做实。

张祝平

范海霞

现场教学

学员们深入余杭区小古城村循迹溯源，实地感悟“两众”理论的实践伟力。在村口百年大樟树下，大家切身领会“众人的事情由众人商量”的民主协商内涵；通过“四议六步”工作法的落地案例，直观见证了村民共治推动村庄实现美丽蜕变的生动实践。

经验分享

杭州市委党校统战理论教研部副教授魏泽吉、市人大代表过灵芝（副研究馆员）、上城区湖滨政协委员工作室负责人郑凌，结合各自履职经历，就如何坚持小切口切入、立足一线挖掘真实民情、提炼务实管用建议、充分发挥人民建议资政建言作用，分享了参与征集工作的心得与体会。

魏泽吉

过灵芝

郑凌

本次培训内容翔实、形式多元，兼具理论高度与实践深度。学员们普遍反映收获颇丰，为今后工作夯实了基础。杭州市信访局分管领导作开班动员。全市人民建议征集工作直报点、特邀建议人、各区县信访局及部分市直单位共50余名业务骨干参加培训。