协助局长负责综合指导、人民建议征集、信访研究、社情民意信息、民呼我为统一平台、12345热线、88808880省政务服务技术热线、信息化、综合文字工作，分管综合指导处（人民建议征集办）、平台办（信访大数据中心）。