3月27日，省委副秘书长、信访局局长王忠志一行到嵊州市调研指导信访“最多跑一次”改革推进工作，绍兴市委副秘书长、信访局局长孙建焕、嵊州市委副书记、政法委书记董友庆等陪同调研。  

       王忠志一行先后到城南新区（三江街道）桥里村调研新时代“枫桥经验”示范点，高新园区（三界镇）指导矛盾大调解中心和“老娘舅”信访代办服务点。王忠志对桥里村的立体式防控“智安社区”、服务全覆盖“全科网格”和高新园区（三界镇）五分钟调解圈模式表示肯定，并要求将这种新时代服务模式有效运行下去，切实做到“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”。

        座谈会上，在听取了嵊州市信访“最多跑一次”改革推进工作有关情况汇报后，王忠志指出，我们要深刻学习领会习近平总书记关于信访工作的重要指示精神，牢固树立以人民为中心的发展思想，紧紧围绕车俊书记关于“力求信访总量降下来，矛盾化解要有新突破”的批示精神，化解信访矛盾，减少越级上访。一要明确责任。县级主要领导对县域范围的突出信访问题要做到心中有底，信访工作分管领导要有明确的工作思路，信访部门要做到底数清、情况明，乡镇（街道）要进一步压实“一把手抓、抓一把手”的主体责任。二要分类处置。对群众信访问题要细化分类，按照”三到位一处理”原则调处落实，即群众诉求合理的解决问题到位；诉求无理的思想教育到位；生活困难的帮扶救助到位；行为违法的依法处理。特别是要做深做透群众思想教育工作，加强心理疏导。三要建设“信访超市”。要借鉴我省各地探索形成的成功经验，结合嵊州市实际，创新工作机制和方式方法，扎实抓好 “信访超市”建设。乡镇（街道）要延伸信访“最多跑一次”改革，将代办制与网格化治理、“四个平台”及基层党建工作有机结合，将代办制作为民意沟通的渠道和信访转型、社会治理的辅助，充分发挥好该项工作机制的作用，形成一个好的基层治理体系，让初信初访及时就地化解。

      王忠志最后强调：“信访超市”不能一味追求大小、形式，落实“六大机制”是关键。要强化资源整合，统筹建立功能齐全、配套完善、实体化运行的工作平台，细化智慧管理，分类清楚，因案施策，确保高质高效运行，真正做到”一站式联合接待、一揽子调处纠纷、一条龙服务群众”，大力推动信访“最多跑一次”改革落地，切实提高人民群众满意度，营造良好信访生态。