今年以来，淳安县临岐镇以创建杭州市网格化管理示范乡镇和“平安乡镇”为契机，通过推行“六个一”工作机制，进一步理顺全镇信访工作机制和模式，压实信访工作责任，加强信访源头治理，有效稳定大局，为党的十九大顺利召开打下坚实基础。

一把手交办,领导重视到位

围绕“控增量、减存量”目标，今年以来，临岐镇积极谋划精准发力,完善制定了临岐镇信访交办制度，规定所有上级受理交办的信访件要在第一时间送镇主要领导审阅，由主要领导根据案情签批交办。通过实施一把手签字交办制，有利于镇主要领导全面掌握辖区信访维稳的底数，掌控全局、精准施策，进一步压实信访主体责任。为提高工作实效，防止层层转批，临岐镇还明确实行信访案件一次交办制，不得二次转批。

一名领导领办，办理规范到位

为全面落实镇班子成员的信访工作责任，形成“人人有责，人人尽责”的信访工作格局，扭转过去信访问题由信访工作分管领导一人担责的局面，临岐镇实行了镇班子成员“一对一领办”和“包案制”。按照“属地管理、谁主管谁负责”原则，由相关班子成员负全责，实行一案办到底，强化带任务、带问题、带措施下村入户，在规定时间内进村核查，在规定时间内化解，在规定时间内答复，真正把责任落到实处，办理规范到位。同时，对辖区所有信访突出问题，明确镇班子成员包案，进行化解管控攻坚破题。

一天见面制，诉求回应到位

根据“四个人”的建设要求，临岐镇把“第一时间回应群众诉求”作为“群众贴心人”建设的一个载体，实行信访案件24小时内见面回应机制，以积极的姿态拉近与信访群众的距离，主动展示党委政府担责形象。一天见面制，真正体现“群众信访无小事”。镇主要领导在签字交办后，承办干部必须第一时间进村入户和当事人见面核实，核实不能超过24小时，实现了信访案件回应处理不过夜，有效提升了群众对党委政府的信任和满意度。

一案一剖析，分析研判到位

为切实有效化解矛盾和解决信访问题，临岐镇建立了会商研判制度，开展一案一剖析，及时查找信访矛盾产生的根源，通过找根源查原因，认真落实各项整改措施，努力将纠纷化解在村、企业，矛盾消除在萌芽状态，避免一般性问题演变成信访问题，真正从源头上治理信访。针对重大复杂跨乡镇的信访维稳问题，实行“多乡镇、多部门+律师”联手研判分析，联动处置相关问题。

一镇一热线，渠道畅通到位

为方便群众就地就近反映诉求，及时解决矛盾，临岐镇积极建立并规范使用“12345镇长热线平台”，落实专人全天24小时接听群众来电，规范登记群众诉求，确保群众反映的问题“事事有回音、件件有落实”。针对来电信息，热线平台值班员按照规定流程将信访信息交办给分管领导、包村领导和包村组长，按时处置并反馈。

一月一考核，责任落实到位

   出台《临岐镇2017年信访维稳工作考核实施意见》，对矛盾纠纷摸排、信访积案化解、信息上报、案件处置等工作细化考核要求，规定奖惩金额，实行一月一考核，压实主体责任。对村干部实行月考核季发放的办法，结合上年度各村信访数据，以村人口为基数标准设定信访工作指标激励机制，对定向考核指标合格的村主要干部给予每人每月400元的奖励，对提供有效情报信息的人员给予一定奖励。同时，将镇干部包村信访维稳工作指标执行情况作为年度镇干部专项考核的指标依据，在年终绩效考核和干部评优评先中体现。