熟悉高卫军的人都说他是个阳光灿烂的人。就是带着这一份对工作、对生活的乐观与真诚，他在公安基层一线工作了17个年头后转行任绍兴市柯桥区信访局副局长、绍兴市驻京信访工作组成员。仅仅一年半多的时间，他就在驻京信访岗位上取得了突出成绩，被评为2015年度柯桥区平安综治工作先进个人、浙江省驻京信访工作先进个人。在成绩的背后，是他所付出的辛勤汗水和执着努力。                                                                                                                                              

    转岗不转信念
    公安工作和信访工作，存在着明显的行业跨度。从一个风风火火的派出所所长转行到信访局担任驻京劝返工作的副局长，这样的角色转换不能不说是一次考验。
    “岗位可以转换，但勇担责任、干好工作的信念不能变。”高卫军说。来到北京后，面对情绪激烈、长期滞留、期望过高的信访群体，他深感工作具有一定难度。高卫军在尽快适应新工作环境的同时，积极协调北京有关单位，加强京浙两地联动，及时将有关信息通报当地，尽最大可能把人员劝解、安抚在当地。对已经来到北京上访的重点对象，高卫军和他的同事在与他们接触中都会及时谈心谈话和法制教育，有针对性地开展劝返工作。
    敏感时期、重大节庆等时间节点，往往是赴京信访活跃期。高卫军借鉴公安“侦查思维”，开展“个案”分析研判，有效提高了工作效率。2015年全国“两会”期间，高卫军通过分析发现柯桥区两名信访对象有上京非访的可能，及时将自己的分析观点提供给当地街道办事处，成功排除了隐患。

    劝返更要解困难
    赴京信访对象往往有明显的抵触情绪，难以沟通亲近。对此，高卫军认为做劝返工作不能一概而论，必须分析情况对症下药。否则即使劝返了却还带着问题，日后依旧有矛盾激化的可能。
    “信访对象千里迢迢‘带病’来北京，我们努力成为高明的医生，多把脉多问诊，努力将‘病情’诊断清楚。”高卫军说。去年五中全会期间，柯桥区一名残疾人坐着轮椅来京上访，她无手机也不住旅馆，没法联系上。对此，高卫军首先想到的是偌大个北京她会“漂”在哪里？生活如何料理？于是他组织信访干部白天到信访接待场所周边巡查，晚上到可能落脚的车站、医院等单位一家一家查访。通过两天努力，终于在一家医院找到席地而卧的信访人。在高卫军的耐心劝解和暖心的帮助下，信访人受到了感动，主动返回。
    “放下身段、拉近距离、换位思考、以心换心。耐心听他们倾诉，多体察他们的难处。”面对信访对象的时候，高卫军就这样告诫自己。在京对信访人所作的承诺，他会利用回家休息的时间，去镇街积极为信访人协调，并把协调过程和结果原原本本告诉信访人。通过高卫军和他的驻京同事们扎扎实实的协调推动，去年柯桥区多次赴京访的六名信访老户的积案得到成功化解。
    
    做好工作是对家人最好的补偿
    年近不惑，正是上有老人要照顾、下有孩子要养育的时候。高卫军在公安系统工作的时候，平时十分繁忙，而来到驻京信访工作岗位，就更难顾家了。
    “最难、最远的工作也得有人做。”高卫军说。平日，他在北京忙工作，家里只能全交给妻子一个人打理。
    去年大阅兵期间，高卫军儿子发高烧住院，后因连日高烧不退被急送杭州医治，这期间都是妻子一人在医院陪护。身在北京的高卫军，这时只能在电话里安慰一下妻儿。
    “对家人很愧疚，所以在家休息的时候会主动多做家务，送给爱人很多‘甜言蜜语’。但工作就是工作，不能因为小家的事情而受到影响。”高卫军说。在他看来，唯有更加尽心地做好工作，更加浓烈地爱亲人，才能让心安宁。