6月18日下午，省委副秘书长、省信访局局长方腾高赴杭州市拱墅区调研信访工作，并召开座谈会，听取工作情况汇报，研究部署下步工作。

方腾高充分肯定了今年以来杭州市、拱墅区信访工作取得的成效，对下一步工作提出了六个方面要求：

一、聚焦“减存量”，全力以赴攻坚破难。紧盯目标不放松，持续深入开展集中攻坚行动，尽非常之责、下非常之功，超常奋进、挂图作战，对于交督办事项，千方百计推动化解，确保化解质量；对于积案难案，强化领导干部下访接访和包案化解，着力纠治“应解决而不解决”问题，确保“新官要理旧账、现官不留坏账”。

二、聚焦“控增量”，做细做实“1+N”微治理体系。进一步在“深化细化实化具体化”上下功夫，聚焦每一个重点领域，细化量化N个小切口，完善问题、责任、任务、时限“四张清单”，做到问题清单见事、责任清单见人、任务清单见举措、时限清单见闭环，上下贯通、协同联动，从信访端推进领域治理向社会治理纵深发展。

三、聚焦“降重复”，着力提升信访办理质效。聚焦群众反映的“事”，进一步打通信访工作法治化“路线图”，深入开展信访办理质效提升专项行动，健全完善信访处理意见书预审机制和全流程全链条信访办理质效管控体系，加大评查力度，严把质量关口，以办理“质”的提升推动信访“量”的消减。

四、聚焦“夯基础”，深入推进信访工作与基层治理深度融合。坚持和发展新时代“枫桥经验”，传承和弘扬“干部下基层开展信访工作”，将信访工作全面融入基层社会治理大格局，深入开展信访源头治理专项行动、强基层强基础建设专项行动，主动靠前、全量排查、动态化解，实现矛盾风险早识别、早预警、早发现、早处置，从源头上预防和减少信访问题的发生。

五、聚焦“防变量”，切实维护全省大局和谐稳定。进一步强化责任意识、危机意识、风险意识，用足用好信访社情民意“晴雨表”功能，发挥好预测预警预防作用，防范化解各类矛盾风险和安全隐患，坚决守牢“三个不发生”底线，坚决防止信访风险外溢和上行，坚决维护全省大局和谐稳定和浙江“重要窗口”形象。

六、聚焦“创一流”，加快打造具有浙江鲜明辨识度的标志性成果。以争创一流的劲头、求真务实的作风、动真碰硬的担当，高标准高质量推进各项工作走深走实，及时总结提炼典型案例，全面打造标杆示范点，加快形成一批可复制可推广的实践成果、研究成果、制度成果，以点带面推动全省信访工作整体提升，切实将信访工作的制度优势转化为社会治理效能。