6月10日、12日，省委副秘书长、省信访局局长方腾高一行先后赴省自然资源厅、省医保局、省民政厅开展信访工作会商，就深入推进信访工作法治化、信访问题系统治理等进行深入交流研讨。省自然资源厅厅长邢志宏、省医保局局长徐良平、省民政厅厅长陈斌等参加会商。

方腾高对下步工作提出五个方面的要求。

一要持续强化集中攻坚。牢固树立信访工作的初心是维权的理念，紧盯群众反映强烈的突出问题，全力开展集中攻坚，做到全程督办、按时反馈、动态销号，确保“案结事了”“事心双解”，以解决问题的实效取信于民。要严格依法办事，运用法治思维和法治方式化解信访问题，不突破法律和政策底线。

二要持续细化“四张清单”。在“一领域一方案”基础上，细化梳理N个小切口，做到问题清单要见事、责任清单要见人、任务清单要见举措、时限清单要见闭环，不断完善“1+N”微治理体系，撬动领域治理走深走实。落实“系统抓、抓系统”责任，从信访端找准背后的作风问题、治理问题，加强类案研究，推动从“解决一件事”向“治理一类事”、从解决“事”向提升“治”迭代跃升。

三要持续狠抓质效提升。紧紧扭转办理质效这一“牛鼻子”，扎实开展信访办理质效提升专项行动，严格按照信访工作法治化“路线图”要求，建立健全本系统、本领域全流程标准化评查体系和质效管控体系，做到程序和实体“双审查”“双到位”，着力纠治“四应四不”问题，不断提升初次信访事项一次性化解率，切实以办理“质”的提升推动信访“量”的消减。

四要持续深化源头治理。强化信访工作与基层治理的深度融合，坚持和发展新时代“枫桥经验”，传承和弘扬“干部下基层开展信访工作”，推动领导干部带头下访接访，带头包最难的案、啃最硬的骨头，对重复信访事项逐件复盘溯源、动态管理，着力纠治“新官不理旧账”问题，用心用情解决群众急难愁盼问题。

五要持续守牢安全底线。坚持底线思维、极限思维，经常性开展本系统、本领域信访矛盾纠纷排查化解，全量纳入信访矛盾纠纷排查工作库，做到全量排查、全量化解，实现信访矛盾早识别、早预警、早发现、早处置。强化责任意识和风险意识，着力防范化解风险隐患，坚决守牢“三个不发生”的底线，切实维护全省大局和谐稳定和浙江“重要窗口”形象。