近期，有市民致电台州市12345热线反映天台县泳溪乡大柳溪村离最近的公交站点2.9公里，建议在大柳溪村增设公交车站点。

建议采纳及落实

接到反映后，天台县12345中心迅速反馈至泳溪乡。泳溪乡第一时间联合县交通运输局、县交通集团、县交警大队等单位召开专题协调会研究公交线路优化方案。会议明确了线路走向、停靠站点及发车班次，并重点就运营成本高这一难题，创新提出了“集约运营”模式：由村集体出资修缮村内道路、设置安全停靠点，同时引导村民参与线路维护以降低运营成本，并通过定点定时发车保障通行需求。目前，坎头下姜村公交线路正式开通，惠及沿线3个自然村500余名村民。

为破解传统公交“被动响应、供需错位”难题，天台县12345中心充分发挥热线“民意枢纽”作用，创新“诉求响应+主动服务”模式，助力公交服务从“满足基本出行”向“精准惠民便民”转型。

前瞻客流需求，畅通夜间归途。在常态化诉求梳理中，县12345中心发现市民对高铁站夜间公交接驳存在潜在需求，随即对接县交通集团进行专题研商、协同破题。通过多轮客流趋势研判，科学制定高铁夜间专线方案，并实行1元惠民票价。此外，该专线覆盖核心居住区与商业区，高效串联城市人流集聚区，畅通市民夜间出行的“最后一公里”。

推动政策落地，共享公交红利。为积极回应市民对普惠公交的热切期盼，县12345中心深度梳理今年以来公交类相关诉求，主动研判、提级建言，推动“公交畅行·惠老便民”项目列入县民生实事。自5月19日起，城区公交实行全民免费，城乡公交实行老年人阶梯优惠（城乡公交60-69周岁老年人半价、70周岁以上免费）。县交通集团同步开展社区宣讲、场站公示等宣传，确保惠民政策落地见效。

下阶段，天台县12345中心将继续发挥热线“民意直通车”作用，聚焦公交服务领域的新诉求、新趋势，为相关部门提供更精准的民意数据支撑，共同助推更高质量、更可持续的公交服务体系建设。