5月15日下午，省信访局召开局务会议（扩大会议），专题学习贯彻省委书记易炼红5月11日赴省信访联合接待中心看望慰问信访一线干部、赴宁波市鄞州区下访接待群众时的讲话精神。省信访局局务会议成员、信访督查专员和其他正处长级以上干部参加。

会上，省信访局局务会议成员重点谈学习体会，其他参会人员交流学习心得，省委副秘书长、省信访局局长方腾高总结讲话。

方腾高强调，要坚持以“八项要求”贯彻落实易书记讲话精神，推动主题教育走深走实。

提高站位，进一步增强做好信访

工作的政治自觉、思想自觉、行动自觉

要把信访工作作为检验是否坚定捍卫“两个确立”、坚决做到“两个维护”的标尺，放到整个中国式现代化浙江篇章中去谋划思考，放到实施“八八战略”中去谋划思考，放到“两个先行”打造“重要窗口”中去谋划思考，放到强力推进创新深化改革攻坚开放提升中去谋划思考，不断提高工作站位，“跳出信访干信访”，真正实现以信访工作之为守护浙江之安，以信访工作之进助力浙江之治。

传承弘扬“浦江经验”

不断擦亮浙江信访工作的金字招牌

今年是“浦江经验”20周年，要在传承弘扬“浦江经验”上体现信访担当、展现信访作为。局班子成员要带头循迹溯源，带队赴基层开展一次大接访活动，亲身感受习近平总书记对信访工作的高度重视和一以贯之的为民情怀；要谋划开展“千名信访干部大接访”活动，推动省市县乡同步落实信访干部开门大接访；要抓紧出台《深入运用践行“浦江经验”进一步规范领导干部下访接访的实施意见》，推动领导干部下访接访工作制度化、常态化、长效化。

坚持“党建＋信访”

不断夯实党的群众基础

要站位“以信访工作的高质量高水平推动群众工作的高质量高水平”的高度做好信访工作，着力加强人民建议征集工作，鼓励和引导群众建言献策；健全完善县乡两级社会治理中心运行机制，切实发挥信访矛盾纠纷的“终点站”作用；用力推进信访代办工作，切实打通信访便民服务的“最后一公里”。同时，要加强社情民意分析研判，及时为党委政府提供决策参考，加大重大政治风险防范化解力度，防止矛盾风险向社会领域甚至政治领域传导。

维护好群众合法权益

努力把送上门来的群众工作做细做实做好

要在化解群众合理诉求、维护群众合法权益上下苦功夫、硬功夫，依托民呼我为统一平台，进一步明确业务办理流程，完善接诉即办工作机制。深入推进民呼我为工作体系与基层治理体系融合贯通，探索推行“一码通”线上应用，提升办理质效。全面推行初次信访事项“双签”“双见面一现场”“双人送达”等制度，并开展常态化督导检查和晾晒通报。健全乡级信访工作联席会议机制，完善信访与纪检监察、组织、巡视巡察等部门的协调联动机制，全力推动信访事项化解。

创新信访工作方法

扎实推进信访问题源头治理法治化

要充分运用法治思维和法治方式，从根本上破解信访疑难杂症、顽瘴痼疾：一要做优前端强预防。进一步加强信访问题溯源分析研判，推动职能部门科学、民主、依法决策。二要做强中端促化解。改革和完善信访事项复查复核制度，健全信访听证制度，推动依法有序退出，提升信访事项初次化解率和群众满意率。三要做实末端提质效。进一步完善调解、和解制度，将依法信访全面纳入村规民约、居民公约，运用司法确认、赋强公证等手段，推动机关单位规范履职、信访人诚信履约。

扎实做好信访安保工作

确保杭州亚运会万无一失、绝对安全

要把做好亚运信访安保工作作为当前首要的政治任务和头等大事来抓，落实落细各项安保措施。要深入开展信访风险隐患“大起底大排查大化解”行动，实行“三张清单”动态销号管理，继续实施“十大领域”信访突出问题集中治理专项行动。要加强沟通对接，健全灵敏高效的指挥体系。

实干担当

推动信访各项工作走在全国前列

今年是《信访工作条例》实施一周年，也是省局的基础规范化建设年和改革深化年，各处室要围绕工作目标，按照易炼红书记提出的“不是上游，就是下游；不是第一，就是落后”的工作要求，根据目标任务尽快梳理出今年的重点任务清单，每个处室至少梳理5项以上，以更加奋发有为的精神状态投入各项工作，推动我省信访工作走在全国前列。

落实关心关爱举措

激发干部担当作为、奋勇争先的精气神

要加强能力建设。认真落实局务会议“第一议题”制度，切实用党的创新理论武装头脑、指导实践、推动工作；常态化开展支部理论学习，不断提升干部队伍整体理论水平和综合素养。要加强调查研究。紧紧围绕重点课题赴基层开展蹲点调研，形成有质量、有价值的调研成果。要加强关怀慰问。开展全局干部职工政治家访活动，及时了解掌握干部职工的生活情况和实际困难，更好传递组织温暖。