11月15日，省委书记车俊一行赴越城区社会治理综合服务中心考察调研，实地踏看了越城区综合信息指挥中心及区人民信访联合调处中心（信访超市）。省委常委、省委秘书长陈金彪，绍兴市委书记马卫光，绍兴市委副书记、市长盛阅春，越城区委书记金晓明，越城区委副书记、区长袁建等陪同调研。

在参观越城区人民信访联合调处中心时，车书记认真听取了“信访超市”组织架构及运行情况介绍，详细了解信访代办制在全区的推广情况：截至10月，越城区16个镇街已全部建立镇级代办站，有198个村（社区）已建立代办点，共完成代办件137件，已办结137件，办结率100%，满意率100%。

就如何做好下一步工作，车俊书记强调，要牢固坚持以人民为本，及时提炼总结信访代办经验，利用“信访超市”和信访代办将矛盾第一时间化解，切实维护百姓利益，提升群众的获得感、幸福感。